Fonctionnement du service

Kelkoo est une plateforme permettant aux internautes de comparer en un clin d'œil des milliers d'offres de produits et services de centaines de ses partenaires e-marchands. Si vous souhaitez ensuite acheter le bien ou le service que vous avez sélectionné, vous devrez alors vous rendre sur le site web du marchand de votre choix.

1. Critères de classement des offres et définitions

Par défaut, les offres sont présentées par ordre de pertinence.

Cet ordre de présentation par défaut des offres données peut dépendre de plusieurs facteurs en fonction du type de recherche que vous effectuez.

En plus du prix payé par les marchands pour le référencement, les critères suivants sont pris en compte dans le classement par pertinence :

• la popularité : prise en compte par un algorithme du nombre de visites des utilisateurs du site Kelkoo sur le site marchand
• les critères de recherches : pris en compte en fonction de votre requête et des filtres sélectionnés
• et pour certaines catégories de produits, tels les billets d’avion, la vitesse du temps de réponse des marchands : prise en compte du délai moyen d’affichage de l’offre ou du temps de réponse du serveur du site marchand

Vous pouvez également décider que les offres seront présentées par ordre de prix, croissant ou décroissant.

2. Liens capitalistiques et/ou liens contractuels entre Kelkoo et les marchands référencés

Que vous effectuiez une recherche par catégorie ou par la boîte de recherche (mot clé), les offres sont celles de sites ayant un lien contractuel avec Kelkoo, ce qui n’implique pas nécessairement que Kelkoo soit directement en lien contractuel avec le tiers offrant le produit à la vente.

En revanche, Kelkoo ne dispose d’aucun lien capitalistique avec les marchands référencés.

3. Rémunération de Kelkoo et impact sur le référencement

Kelkoo est un service de référencement en ligne qui permet de comparer les offres de marchands sur Internet qui ont payé leur référencement sur Kelkoo ou qui bénéficient d'une offre de référencement découverte gratuite.

La rémunération est en partie prise en compte dans la détermination de l’ordre des résultats de recherche, en association avec d’autres critères (voir point n°1).

4. Composants du prix et frais supplémentaires éventuels

Les prix affichés sont T.F.C. (Tous Frais Compris), sauf pour les véhicules neufs (prix T.T.C hors frais de dossier).

Selon la catégorie, « Kelkoo shopping » ou « Kelkoo voyage », les prix sont affichés de la manière suivante :
• Pour « Kelkoo shopping » : nous proposons le prix avec la méthode de livraison la moins chère ;
• Pour « Kelkoo voyage » : nous proposons le prix minimum, comprenant, le cas échéant, tous les frais de dossier, de gestion, de réservation, d'annulation ou d'intermédiation. En revanche, le prix pourra être majoré en fonction des services supplémentaires sélectionnés par l’utilisateur sur le site marchand.

5. Garanties commerciales

Du fait de la nature de l’activité de référencement de Kelkoo, les garanties affichées par Kelkoo sont celles du marchand. Kelkoo n’offre donc aucune garantie supplémentaire quant au produit final.

Les possibilités d’annulation et modalités de paiement peuvent varier selon la politique du marchand et sont précisées sur les sites marchands correspondants.

6. Caractère exhaustif des résultats de recherche Kelkoo et nombre d’offres référencées

Les résultats qui vous sont fournis ne sont pas exhaustifs de l'ensemble des offres disponibles sur Internet et proviennent des données recueillies par Kelkoo auprès des sites qui sont référencés.

Le nombre de produits et services s’affiche sur la page de résultats une fois la recherche lancée par l’utilisateur.

7. Méthode et fréquence de mise à jour des résultats de recherche Kelkoo

Pour la catégorie « Kelkoo shopping », les informations relatives aux produits référencés sont généralement mises à jour quotidiennement et pour certains marchands, plusieurs fois par jour.

Ces mises à jour sont effectuées sur la base des informations fournies par le marchand.

Pour d’autres catégories (notamment vols et hôtels), nous demandons aux marchands de fournir en temps réel les prix et disponibilités.

En raison de la nature de l’activité de référencement Kelkoo, en cas de différence entre les informations affichées sur le site web de Kelkoo et celles affichées sur le site web du marchand, ces dernières prévaudront.